2018年8月(yuè)份,我們.17c嫩嫩草色视频的外貿銷售客服(fú)就(jiù)收到3封來自阿拉伯的重複詢(xún)盤。收到後,銷售經理看一下詢盤詳情頁右邊(biān)信息,看到了客戶的(de)曆史行為。隻發了3封,根據以往的經驗,這(zhè)個客戶隻發到我這邊了。我第一感覺就是:客(kè)戶目標性很強,肯定是個(gè)有(yǒu)質量詢盤。雖然不能完全根據客戶的行為來判斷詢盤(pán)的質量,但(dàn)是總體來說,本身發送的詢盤數量(liàng)不多(duō),且隻針對我們公司發送的這(zhè)種客戶,成交的可能性會更大(dà)一(yī)些。這個客(kè)戶他是(shì)需要采購一批(pī)洗衣房設備,其中就(jiù)包(bāo)括了(le)工業洗衣機,幹洗機,燙台等等。
了解客戶所有資料之後,以最快的速度回複了客人的詢盤(pán)。順便也(yě)把email地址也寫在裏麵(miàn)。(雖(suī)然客人可以找我們的(de)郵箱,如果我們在回複詢盤的時候(hòu),再把郵箱(xiāng)或聯係方式附上給(gěi)客人(rén),更能方便客人直接(jiē)看到或點擊,加深客人(rén)印象),過了一(yī)小時,我們就收到了客戶(hù)的回盤,說價(jià)格ok,客戶就叫我們安排要去函,他們需(xū)要到我們的工廠親自看看,幾天後客人來到了我們位(wèi)於廣州的.17c嫩嫩草色视频工廠,參觀完了工業洗衣機的生產車間之後,我們就做了PI給客人確認。客人就現場付了定(dìng)金。之後就生(shēng)產,交貨。 p.s.成交後,售後服務很重要。可(kě)以讓(ràng)客人知道 我們很重視他,重視他的(de)訂單。再(zài)一次讓客人覺得與(yǔ)你們合(hé)作很開心,很放心。
發貨之後,客人收到貨並回複說:perfect。我心裏很欣慰。說明客人對(duì)我們.17c嫩嫩草色视频的工業洗衣機,質量與服務很認可。之後客人又陸續下單了,直到現在(zài),我(wǒ)們每月都能收到他們公司的訂單。其實這個客人最讓我感動的是,現在已經充分得到客戶的信(xìn)任,每次收(shōu)到PI後(hòu),客人就全額付款了。我當時就想既然客人這(zhè)麽爽快,我(wǒ)們就得(dé)好好珍惜這樣的客人,就特別注(zhù)意產(chǎn)品的質量與服務。盡量讓客人感覺(jiào)跟我們合作會很輕鬆。讓客人信賴我(wǒ)們,一直合作下去。
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